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与纽约时报对谈报业的今天明天
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摘要:马克·汤普森2012年担任纽约时报首席执行官(CEO)以来,一直主导该报的发展战略和全球运营。在他的领导下,纽约时报数字版订阅人数从50万增加到了400万。本文为2020年1月17日,国际
马克·汤普森2012年担任纽约时报首席执行官(CEO)以来,一直主导该报的发展战略和全球运营。在他的领导下,纽约时报数字版订阅人数从50万增加到了400万。本文为2020年1月17日,国际新闻媒体联合会执行委员会主席马克·查理诺对马克·汤普森的在线专访实录,来自44个国家的327位参会嘉宾也进行了在线提问。
问:纽约时报在您主持下,近年来取得增长和成功的关键因素有哪些?
汤普森:大约四五年前,我们就确定,纽约时报首先应当是一个订阅服务的提供商,就像美国的家庭影院频道HBO或收费视频网站奈飞(Netflix)。我们最大的卖点应该是我们的内容和质量。要达到这一目标,意味着需要进一步对公司进行投资,而投资的主要方向是新闻采编。我来到时报至今,报社增加了三百余名记者,目前有记者1750名。
这种变化非同寻常,因为前些年甚至直到现在,多数报纸发行人想的是如何解雇记者,而不是聘用更多的记者。我认为这对时报来说是一件好事,这会让我们变得更加与众不同。时报团队有很强的信念,就是真正深切关心这个世界上正在发生什么,受众一定会为以报道世界为使命的最好的新闻团队付费。
问:您如何看待目前的数字新闻订阅趋势?
汤普森:时报于2011年推出付费阅读模式。当时绝大多数员工对此并没有抱很大的期望,他们觉得至多会有几十万潜在的数字版订户。那时候,整个报社还是聚焦于印刷版报纸,试图阻止订阅数量的下降,而不是集中火力推动数字版的增长。如今,我们有了非常不同的观点,我们拥有了很多媒体平台——印刷版报纸是我们的平台之一。我们爱我们的印刷产品,预计将继续出版印刷版报纸15年甚至更久,但是期待印刷版报纸的订阅数增长是不现实的。随着时间流逝,印刷版报纸订户将持续下降,广告客户减少,要维持报纸原有的盈利模式,使其现金流为正,越来越难了。最终这一平台的商业模式将不复存在。
因此,目前的任务是推动数字版商业模式的增长,使其具备足够的规模,以覆盖整个公司的成本,并为股东创造利润。为了达到这一目标,我们需要数量上远远超过先前印刷版订户的数字版订户,因为数字版的订阅价格较低,每月定价15美元。因此,我们目前追求的就是大的订户规模。令我们感到欣慰的是,这一目标如今正在加速实现。仅过去一年,我们的数字订户就增加了100万。我们希望这一增速能够保持,甚至能够更高。公司已经设定了到2025年达到1000万数字订户的目标。这对我们来说绝不是什么值得炫耀的事情,就我们目前的成本结构以及股东们的合理期待来看,如果我们要真正成为一个只靠数字媒体生存的机构,就必须达到这个规模。我们需要成为一个国际化的公司,需要保持非常好的客户忠诚度,现在仍旧处在艰难的爬坡过程中。但我相信任务能够达成。
问:您在时报的8年间,见证了时报什么样的改变?
汤普森:最大的困难在于,你正在从一个依靠广告的高利润率的商业模式,向一个依靠订阅的相对低利润率的商业模式转型。这给组织文化带来的转变是巨大的,转变非常困难且无法通过自上而下推进的方式来完成,必须采取多种方式实现。这对全世界报业来说都是一个挑战,很多发行人发现达到这一目标非常困难便退却了,而我们面临的竞争压力一直在下降。令人感到意外的是,在很多领域我们几乎感觉不到什么竞争了。对于发行人来说,最大的挑战在于,不能再把智能手机放在次要的位置了,而是正相反。如今发行人们必须坚持数字优先,然后是网站,然后是印刷版报纸。对于老牌报纸来说,从心理上接受这一点很难:我们需要把新事物放在首位——即使当前老的模式仍旧占据报社收入的大部分。报社的所有人都知道如何运作印刷版报纸。所以你得让你手下最精锐的一小部分人去操作旧有的产品,然后把其他大部分人力用在聚焦未来上。
问:报业与社交媒体平台的关系应该是什么样的?
汤普森:有一段时间,社交媒体说他们在帮助报纸发行人推广品牌、推送头条,甚至要通过他们才能把报纸的内容推送给全世界读者。这在某种程度上是真的。通过社交媒体平台,原本复杂的信息发布变得更加简单。社交媒体的确帮了发行人们一点忙。但是现在如果你是一个高品质的新闻品牌,如果你允许社交媒体与你建立联系,那你实际上是在帮助社交媒体。你正在用你的存在帮助谷歌、脸书或推特,这需要在彼此的关系中得到体现。
文章来源:《中国报业》 网址: http://www.zgbyzzs.cn/qikandaodu/2021/0303/755.html
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